Cambios

Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del Usuario puede ser cambiado en un plazo máximo treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido salvo aquellos productos que hayan sido personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del Usuario que -por su carácter de personalizados- no podrán ser devueltos o cambiados por otros. –

Las prendas deben cumplir las siguientes condiciones:

• Los productos deberán encontrarse en perfecto estado, de la misma manera en la que fueron recibidos. Sin uso y con etiquetas.
• Deberán tener el packaging correspondiente: perchas, fundas, cajas, bolsas de bijou y plástico que son parte del producto.
• Los productos que presenten alguna alteración (dobladillo, pinzas, etc) tengan manchas, olores, marcas o estén lavados no podrán ser cambiados o devueltos.

Pasos a seguir:

1. Contactarse con Atención al Cliente por mail a [email protected] o al numero de teléfono que figura en la web, respondiendo las siguientes consultas:

• Numero de pedido y artículo a cambiar/devolver
• Motivo de cambio/devolución: (esto nos ayudara a mejorar nuestro servicio o descripción de producto).
• Dirección por donde retirar el producto.

2. Con esta información, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto para coordinar el cambio o la devolución del producto en el menor tiempo posible. De tratarse de un cambio, la empresa de logística pasará por el domicilio indicado dentro de 24 a 72 hs de emitida la orden de retiro. En caso de ser una devolución, te enviaremos via mail una etiqueta que deberá imprimirse y pegarse en la parte exterior del paquete.

3. Tanto para cambios como para devoluciones es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada y de la misma forma que fue recibido (incluir toda la documentación enviada), a fin de evitar un posible deterioro mayor en el Producto. La compañía de correos retirará el paquete.

4. Una vez recibido el paquete, verificaremos el estado de los modelos para autorizar el cambio/devolución (esto puede demorar hasta 24/48hs desde el momento que recibimos el producto). Finalizado el proceso, procederemos a realizar el cambio o el reintegro de dinero / la emisión de la nota de crédito. Los Productos sin etiqueta o packaging original, que no se encuentren en perfectas condiciones y sin ningún uso, manchados o rotos, no admiten ni cambios ni devoluciones. Los gastos de envío informados cubren únicamente una compra y un cambio/devolución. Luego si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del Usuario.

5. En caso de cambio, si la prenda es de temporada actual el costo de retiro de la prenda y envío de la de reemplazo es a cargo de la empresa.

6. Si la prenda a cambiar pertenece a temporadas anteriores (publicadas en la sección OUTLET o similar) el cliente deberá abonar el costo de retiro y envío del artículo de reemplazo (este valor se calcula en base a la localidad segun tarifario vigente y está sujeto a cambio sin previo aviso).

7. Si por algún motivo el artículo de reemplazo debiera ser cambiado nuevamente (segundo cambio), el usuario deberá abonar el costo de retiro y envío de nuevo producto según el valor vigente al momento de realizar el cambio.

Devoluciones

A pesar del control de calidad realizado y cuidados de envío, algún artículo puede presentar un defecto.

Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado. Todo artículo adquirido que no sea de la completa satisfacción del Usuario puede ser devuelto en un plazo máximo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Un Producto que ha sido cambiado previamente no admite devolución. En el caso que la devolución se deba a alguna falla del Producto cubierta por la garantía, los gastos necesarios exclusivamente para la devolución del Producto por la misma vía de entrega, correrán a cargo de ARMESTO.

Los Productos sin etiqueta o packaging original, de temporadas anteriores, que no se encuentren en perfectas condiciones y sin ningún uso, manchados o rotos, no admiten ni cambios ni devoluciones.

Los gastos de envío informados cubren únicamente una compra y un cambio/devolución. Luego si fuera necesario algún movimiento más el gasto correrá a cargo del Usuario.

Tanto para cambios como para devoluciones es necesario empaquetar el/los artículo/s de forma adecuada, a fin de evitar un posible deterioro mayor en el Producto.

Una vez que el pedido llegue a nuestro depósito, se procederá a la verificación de la prenda de acuerdo a las condiciones anteriormente citadas; podrás elegir que el monto abonado sea devuelto a través de crédito en tienda, con una vigencia de 30 días, para que puedas realizar una nueva compra online. Si no, podés solicitar la devolución de tu dinero, el cual se reintegrará a través del medio de pago por el cual se haya efectuado la compra. Se tomará el valor abonado. De cumplir con todas las condiciones, el reembolso se efectuará dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles

IMPORTANTE: el reintegro efectivo de tu pago dependerá de los tiempos estipulados por la institución emisora de tu tarjeta, estos tiempos van de 7 a 30 días hábiles.

Los Usuarios podrán requerir mayor información, o bien notificar devoluciones o formular reclamos por eventuales defectos de fabricación y/o roturas y/o deterioros en tránsito, y/o despachos equivocados, todos los días del año durante las 24 horas, por email a [email protected], por nuestro chat al número de WA que figura en nuestro Website o por teléfono al número también publicado en nuestro Website de L a V de 9 a 17hs.

Acciones promocionales

Los productos adquiridos durante las acciones promocionales "CYBERARMESTO" / "HOTARMESTO" pertenecientes a temporadas pasadas solo podrán cambiarse por productos de la misma categoría, los mismos no tendrán devolución.